Hulpaanbod van: Gemeente Scherpenzeel
Jeugdstem
Jeugdstem is een onafhankelijke organisatie van vertrouwenswerk. Jeugdstem voert in opdracht van alle gemeenten deze landelijke functie van vertrouwenspersoon uit. Jongeren, (pleeg)kinderen, (pleeg)ouders en verzorgers kunnen terecht bij de vertrouwenspersonen.
Vertrouwenspersonen
Vertrouwenspersonen stimuleren cliënten om eventuele knelpunten met professionals zelf op te lossen. Hun eerste advies is dan ook vaak: “ga er samen over praten”. Vertrouwenspersonen kunnen, als de cliënt dat wil, aanwezig zijn bij dat soort gesprekken of helpen een eventuele klachtbrief op te stellen. Vaak leiden zulke gesprekken al tot een oplossing voor de cliënt en/of kan de hulpverlening daarna doorgang vinden. Als dat niet lukt, dan kan de uitkomst zijn dat er alsnog een formele klacht wordt ingediend. De vertrouwenspersonen ondersteunen cliënten bij het verwoorden, indienen en afhandelen van klachten over de jeugdzorg.
Contactinformatie
Meer informatie
Soort meldpunt
- klachtenlijnen
Hoe kan de melding gedaan worden?
- Telefonisch
- Via de website
Op welk telefoonnummer?
(088) 555 10 00
Anonieme melding mogelijk?
- Nee
Zijn er voorwaarden verbonden aan de melding?
- Nee
Wanneer kan een melding gedaan worden?
Als u te maken heeft met de jeugdhulp kan het gebeuren dat u bijvoorbeeld niet tevreden bent over de manier waarop een jeugdbeschermer, hulpverlener of raadsmedewerker met u omgaat. Of over informatie die (niet) gegeven wordt, of de manier waarop beslissingen genomen worden over de hulpverlening of onderzoek.
Privacy
Iedereen heeft recht op privacy. Om uw recht op privacy te waarborgen, gaat Jeugdstem uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. We verwerken uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent onder meer dat Jeugdstem persoonsgegevens alleen verwerken als daar een geldig doeleinde voor is, zoals de uitvoering van het vertrouwenswerk zoals is vastgelegd in de Jeugdwet. Uw persoonsgegevens mogen niet voor andere doeleinden worden gebruikt.
Jeugdstem hanteert passende beveiligingsmaatregelen en beveiligingsprocedures om persoonsgegevens te beschermen. Naast technische beveiligingsmaatregelen zoals het versleutelen van persoonsgegevens en toegangscontroles tot computersystemen, hebben onze medewerkers een geheimhoudingsplicht en wordt toegang tot persoonsgegevens alleen gegeven aan medewerkers die daartoe bevoegd zijn.
Doelgroepen
Gezinnen, Ouders van kinderen met een beperking, Ouders/opvoeders, Baby's, Jongeren, pubers en tieners, Kinderen, Kleuters, Peuters, Volwassenen
Doelgroep-toelichting
Heeft u vragen over de (rechts)positie van uw kind/gezin? Of problemen en klachten over het functioneren van jeugdzorgorganisaties? Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke vertrouwenspersonen voor de Jeugdzorg; Jeugdstem.