Verzorging en verpleging

U kunt telefonisch contact opnemen met het team via 088-8543290 of te mailen naar ZenWscherpenzeel@santepartners.nl. 

De wijkverpleegkundige kan in gesprek aangeven welke handelingen er in de wijk worden uitgevoerd.

24 uur per dag, 7 dagen per week. 

Als u geen professionele hulp meer nodig hebt, verhuist of om andere reden geen zorg meer nodig hebt zullen wij in overleg de zorg afsluiten. 

Er is geen opzegtermijn. 

Als het voor u niet mogelijk is om de zorgverlening te ontvangen, vertelt u ons dat zo snel mogelijk en in ieder geval 24 uur van tevoren. Als u niet op tijd de afspraak afzegt, kunnen wij gederfde inkomsten bij u in rekening brengen, tenzij u kunt aantonen dat u absoluut niet in staat was op tijd uw afspraak af te zeggen bijvoorbeeld bij een onverwachte opname in het ziekenhuis.

Als u de wens heeft om over te stappen naar een andere organisatie zullen wij onze medewerking verlenen. Er is geen opzegtermijn, in overleg zal het moment bepaald worden. 

Onze medewerkers doen hun uiterste best u op een prettige en deskundige manier te helpen. Mocht u niet tevreden zijn, bespreek dit eerst met de desbetreffende medewerker. Komt u er samen niet uit of vindt u het lastig om uw klacht bespreekbaar te maken, dan kunt u ook contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon. De cliëntvertrouwenspersoon kan u ondersteunen bij het uiten van uw onvrede of het indienen van een klacht. Het telefoonnummer en meer informatie over de cliëntvertrouwenspersoon vindt u op onze website bij het onderwerp klachten. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier op onze website. Mocht u niet in de gelegenheid zijn uw klacht via onze website in te dienen kunt u contact opnemen met onze klantenservice en helpen zij u verder.

De wijkverpleegkundige zal naar aanleiding van uw zorgvraag een indicatie vaststellen. Deze zorg zal door de zorgverzekeraar (ZVW) gefinancierd worden. Daarnaast leveren wij zorg vanuit de Wet langdurige zorg (WLZ).   

n.v.t.

Ontvangt u zorg vanuit de zorgverzekeringswet (ZVW)? Dan hoeft u geen eigen bijdrage te betalen. 

Ontvangt u zorg vanuit de Wet langdurige zorg (WLZ)? Dan kunt u uw eigen bijdrage berekenen via www.hetcak.nl