Assistentie bij reizen met het vliegtuig

Als u een lichamelijke beperking heeft, kunt u hulp krijgen van het vliegveldpersoneel of vliegtuigpersoneel. Deze hulp vraagt u minimaal 48 uur van tevoren aan bij de vliegtuigmaatschappij of het reisbureau.

Assistentie

Wanneer u een vliegreis boekt, kunt u van tevoren aangeven wat voor hulp u nodig heeft. Zo kunt u op het vliegveld assistentie krijgen. De assistent kan u helpen vanaf het moment dat u aankomt bij de incheckbalie. U kunt bijvoorbeeld hulp krijgen bij het inchecken of bij het aan boord gaan van het vliegtuig. Assistentie kunt u aanvragen via uw vliegtuigmaatschappij of reisbureau. Kijk op de website van uw vliegveld waar op het vliegveld u moet zijn voor de assistentie of vraag het aan uw reisbureau. Alle websites staan onder het kopje Links op deze pagina.

Binnen Europa is afgesproken dat u niets extra betaalt voor deze hulp en voorzieningen.

Ophaalservice

Elk vliegveld in Nederland biedt een ophaalservice aan. Een vliegveldmedewerker brengt u dan naar de incheckbalie. Bijvoorbeeld vanaf de parkeerplaats of de bushalte. U kunt zich melden op het moment dat u bij het vliegveld bent aangekomen.

Kijk op de website van uw vliegveld hoe u dat precies moet doen of vraag het aan uw reisbureau. Alle websites staan onder het kopje Links op deze pagina.

Van tevoren assistentie aanvragen

Laat uw vliegtuigmaatschappij of reisagent ruim van tevoren weten dat u assistentie nodig heeft. En minimaal 48 uur voor vertrek.

U mag gratis 2 mobiliteitshulpmiddelen meenemen in het vliegtuig, bijvoorbeeld een rolstoel. Meld dit ook op tijd bij uw vliegtuigmaatschappij.

U kunt eventueel kort voor vertrek nog bellen om zeker te weten of alles goed geregeld is.

Op tijd inchecken

Vraag bij het reisbureau, de vliegtuigmaatschappij of het vliegveld hoe lang van tevoren u moet inchecken op de luchthaven. Tel daar minimaal nog een uur bij op als u minder mobiel bent. Heeft u een zware elektrische rolstoel of een scootmobiel, dan is het verstandig om nog verder van tevoren op het vliegveld te zijn.

Een reisgenoot

Misschien kunt u samen vliegen met iemand die geen lichamelijke beperking heeft. Diegene kan u dan helpen. Dit kan praktisch zijn als u bijvoorbeeld niet zelfstandig naar het toilet kan.

In sommige gevallen kan de vliegtuigmaatschappij u verplichten om een begeleider mee te nemen. Dit geldt waarschijnlijk als u niet zelfstandig:

• uw eigen medicijnen kunt innemen of medische handelingen kunt uitvoeren
• veiligheidsvoorschriften aan boord kunt volgen of uitvoeren

Vraag bij uw vliegtuigmaatschappij of reisbureau na wat de voorwaarden precies zijn. U kunt daar ook uw begeleider aanmelden.